Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ – wir freuen uns riesig, dass du hier bist!
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen für dich zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch. Stylisch, praktisch und kompakt.
Ich habe nur die Sitze und Polster erhalten, nicht aber den Rahmen und die Räder. Was ist falsch?
Manchmal werden Bestellungen in zwei Paketen versendet, da sie für den gemeinsamen Versand zu schwer sind. Daher kann es aufgrund einer Verzögerung zu einer späteren Ankunft des zweiten Pakets kommen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet und in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 30 Tage Zeit, deine Meinung zu ändern. Innerhalb dieser Frist kannst du Produkt gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und vollständig sein. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wie melde ich eine Rücksendung?
Schick uns über das Kontaktformular eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Wir schicken dir anschließend die Retoure-Anweisungen zu.
Bestellungen
Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Keine E-Mail erhalten? Überprüfe den Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Machen umgehend Fotos vom Schaden und kontaktiere uns. Wir werden das Problem schnell für dich lösen.
Produkte
Nachfolgend findest du eine Reihe häufig gestellter Fragen zu unseren Produkten
Woher weiß ich, welches Modell das richtige für mich ist (W-Serie oder P-Serie)?
Die W-Serie ist Standard und ideal für den Basisgebrauch. Die P-Serie ist luxuriöser ausgestattet und bietet zusätzliche Komfortoptionen wie verstellbare Griffe und UV-Dächer.
Ist es möglich, Zubehör separat zu bestellen?
Ja, du kannst Zubehör wie Sitze oder Schiebedächer separat über die Produktseite bestellen.
Wie hoch ist das maximale Tragegewicht des Kinderwagens?
MAXIMALES GEWICHT DES KINDERSTUHLS: 45 kg pro Bank und 170 kg für den gesamten Wagen
