Retours et garantie

Garantie

Tous les poussettes Mr Fold sont livrés en standard avec 2 ans de garantie fabricant. Cela signifie que, pendant cette période, en cas de défaut, nous pouvons faire enlever le poussette afin de le réparer ou de vous en fournir un neuf. La garantie fabricant s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Retours

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours (calendaires) après réception, sans avoir à donner de motif. Après avoir signalé le retour de votre commande, vous disposez encore de 14 jours pour nous la renvoyer. Après réception de votre retour, le montant total est crédité sous 3 jours ouvrés, à condition que l'article soit retourné en bon état. Les frais de retour s'élèvent à 6,95 € par colis d'accessoires et 14,95 € par poussette retourné.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entreprise avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la déclaration du retour.

Déclarer un retour 

Vous souhaitez déclarer le retour de votre commande ?

Pour retourner un poussette enfant, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez ici et faites enlever le poussette le jour souhaité. Le poussette est en effet trop volumineux pour être renvoyé vous-même via PostNL ou DHL. 

  2. Dès que nous avons reçu le retour et que vous nous avez envoyé un e-mail à info@mr-fold.com confirmant que la commande a été retournée, nous remboursons le montant d'achat sous 3 jours ouvrés.

Pour retourner un accessoire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez ici et générez une étiquette de retour.
  2. Déposez votre colis au point relais le plus proche.
  3. Dès que nous avons reçu le retour et que vous nous avez envoyé un e-mail à info@mr-fold.com confirmant que la commande a été retournée, nous remboursons le montant d'achat sous 3 jours ouvrés.

 

Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez d'autres questions, envoyez un e-mail à info@mr-fold.com.

Attention : faites enlever le poussette et ne l'apportez pas vous-même à un point PostNL. Dans ce cas, nous serons malheureusement contraints de facturer le supplément de 27,95 €.