Veelgestelde vragen
Welkom bij onze FAQ, we zijn zo blij dat we je hier als klant hebben. We hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.
Verzending & Retourneren
Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzenden, retourneren en ruilenStijlvol, handig en compact
Ik heb alleen de stoeltjes en de bekleding ontvangen, maar niet het frame en de wielen. Wat gaat er mis?
Soms worden bestellingen opgestuurd in 2 pakketten, omdat ze te zwaar zijn om in 1 keer te versturen. Het kan dus zijn dat het 2e pakket door vertraging later binnenkomt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen die vóór 22:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende werkdag geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je product retourneren voor een volledige terugbetaling.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en compleet. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail via het contactformulier met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen dan retourinstructies toe.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je spam of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Maak direct foto’s van de schade en neem contact met ons op. Wij lossen het snel voor je op.
Producten
Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over onze producten
Hoe weet ik welk model bij mij past (W-serie of P-serie)?
De W-serie is standaard en ideaal voor basisgebruik. De P-serie is luxer afgewerkt met extra comfortopties zoals verstelbare handgrepen en UV-dakjes.
Is het mogelijk om accessoires los te bestellen?
Ja, je kunt accessoires zoals stoelen of zonnedakjes apart bijbestellen via de productpagina.
Wat is het maximale draaggewicht van de kinderkar?
MAX. GEWICHT KINDERSTOEL: 45 kg per bankje en 170kg voor de hele kar