Retourneren en garantie

Garantie

Alle bolderkarren van Mr Fold worden standaard geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie. Dit houdt in dat u gedurende deze tijd, in geval van gebreken, de bolderkar kunt laten ophalen door ons, zodat wij de ladder kunnen repareren of u van een nieuwe bolderkar kunnen voorzien. De fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het retour melden van uw bestelling heeft u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling retour te sturen. Na ontvangst van uw retourzending wordt het volledige bedrag binnen 3 werkdagen gecrediteerd, mits het artikel in goede staat is geretourneerd. De retourkosten bedragen €4,95 per pakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.

Retour aanmelden 

Wilt u uw bestelling retour melden? 

Wilt u een kinderkar retourneren, volg dan onderstaande stappen:

  1. Klik hier en laat de kar ophalen op de gewenste dag. De kar is namelijk te groot om zelf op te sturen met PostNL of DHL. 

  2. Zodra wij de retour hebben ontvangen en u een e-mail heeft gestuurd naar info@mr-fold.com dat de bestelling geretourneerd is, storten we het aanschafbedrag terug binnen 3 werkdagen.

Wilt u een accessoire retourneren, volg dan onderstaande stappen:

  1. Klik hier en genereer een retourlabel om .
  2. Breng uw bolderkar bij het dichtstbijzijndste pakketpunt.
  3. Zodra wij de retour hebben ontvangen en u een e-mail heeft gestuurd naar info@mr-fold.com dat de bestelling geretourneerd is, storten we het aanschafbedrag terug binnen 3 werkdagen.

 

Lukt het niet of heeft u overige vragen, stuur dan een e-mail naar info@mr-fold.com.

Let op: laat de kar ophalen en breng deze niet zelf naar een PostNL punt. Dan moeten we de toeslag van €27,95 helaas doorberekenen. 

Questions fréquentes

Puis-je aussi devenir ambassadeur ?

Si vous êtes propriétaire d'un chariot Mr Fold, vous pouvez vous inscrire comme ambassadeur. Cela vous permet de partager votre expérience avec d'autres parents qui souhaitent voir le chariot en vrai avant d'acheter.

Comment ça fonctionne ?
  1. Faites une demande de visite
  2. Nous vérifions la disponibilité chez l'ambassadeur
  3. Vous recevez une invitation pour la visite
  4. Vous découvrez le chariot chez l'ambassadeur
Pourquoi travaillez-vous avec des ambassadeurs ?

Parce que nous vendons directement aux parents sans passer par des magasins, nous travaillons avec un réseau d'ambassadeurs. Ce sont des parents qui possèdent un Mr Fold et qui accueillent d'autres parents chez eux pour une visite sans engagement.

La visite est-elle gratuite ?

Oui, c'est entièrement gratuit et sans engagement.

Dois-je acheter quelque chose ?

Non, vous recevez simplement le retour honnête d'un autre parent.

Combien de temps dure une visite ?

En général 15 à 20 minutes.

Puis-je essayer le chariot avec mes enfants ?

Oui, c'est justement le but.

Quand puis-je venir ?

Souvent dans les quelques jours.